《长城大学×Judy有约 | 百家动物医院院长专访计划》即将迎来第3期，本期我们将走进北京明安星动物医院，专访院长刘德先生，和他聊一聊关于人才培养和医院管理那些事儿。

长城宠物展  长城君 /文 

直播预告：走进学者型院长的思维花园

4月30日20:00，北京明安星动物医院院长刘德先生即将做客长城大学直播间，带你《走进学者型院长的思维花园》，和我们一起探讨关于宠物医院人才培养和医院管理那些事儿。

扫描下方海报上的二维码，即可免费报名观看。（后台发送“回看”，可观看前2期视频哦~）

4月30日

走进学者型院长的思维花园

刘德

1999年毕业于扎兰屯职业学院畜牧兽医专业

2003年 创办永顺动物医院

2015年 创办明安星动物医院

从学霸到院长，从业二十余载只因胸怀热爱
世界这么大，能做自己热爱的工作，这样的人一定是幸福的。本期采访嘉宾刘德院长，就是我眼中那个幸福的人。
刘院长1999年毕业于扎兰屯职业学院畜牧兽医专业，从业至今已经二十多年了。谈及进入行业的初衷，刘院长表示是源自于对小动物的热爱。
“我家祖辈几代人都是工匠出身，我从小在内蒙的大草原上长大，家里养了很多小动物，有牛、羊、驴、猪、鸡，还有猫和狗，我从小就喜欢动物，是那种搂着猫和狗睡觉的人。”刘院长表示，当时父亲也希望他以后从事兽医工作，所以大学他便选择了畜牧兽医专业，并成为这个专业的学霸。后来在老师的建议和引导下，他慢慢从畜牧兽医转向小动物兽医。

刘院长从小长大的内蒙大草原

1998年底，刘院长来到北京从事小动物诊疗行业，梦想用自己的专业知识和技能救治小动物。2003年，他于北京通州创办了永顺动物医院，2015年，永顺动物医院，改名为明安星动物医院。

北京明安星动物医院

内科见长，兼做美容和零售明安星年营业额超千万！

北京明安星动物医院是经北京农业局等相关机构批准成立的动物诊疗机构，专业从事动物疾病咨询、动物诊疗、手术、住院、洗澡、美容、保健于一体的大型综合性医院，营业面积500余平米，科室齐全，医疗设备达国际先进水平。现有职工30余人，职业兽医师10余名，团队技术力量雄厚！

＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜

采访中长城君了解到，明安星动物医院以内科见长，且年营业额超千万。至于为何将内科作为医院的特色，刘院长解释说：

首先，自己本身就是学内科的。对刘院长来说，“看内科就像办案一样，如何找到病因非常有趣，而且需要团队合作，所以我喜欢看内科病例，把宠物犬猫当成自己的爱宠一样，用专业知识为它们治病。”

其次，明安星医院诞生于北京通州，这里是犬文化的发源地，当地有许多专业犬舍，那时细小病毒是临床上的常见病，而刘院长恰好擅长使用“液体疗法”来治疗犬的细小，因此逐渐得到当地犬舍的信赖和认可，许多专业犬舍慕名而来，这是好事，但也带来了风险。“一条藏獒好几百万，我把自己卖了也赔不起。”刘院长告诉长城君，由于担心做外科会有比较多的风险，所以医院从建立之初，便以内科为主。

除了医疗业务外，医院还开展美容和零售业务。刘院长介绍说，因为明安星大部分收治的是内科病例，而营养医学则是内科治疗的关键，所以离不开处方食品，同时客户对于美容也有需求，如果能为他们提供全套的服务，将能够增强客户对于医院的重视度和信任度。

明安星动物医院美容区和食品用品区

“我觉得动物医院不应该把美容和零售业务丢掉，医疗、美容和零售三者应该是一个小生态体系，是互补、共生、协同的关系。”刘院长解释说，同时他也透露，光这两块业务就为医院带来了近30%的利润，不容小觑。

团队建设&人才培养--明安星留住人才的秘诀！

刘院长非常注重团队建设和人才培养。为了解决员工的食宿问题，专门在医院附近的小区里准备了8套房子，里面不但有健身区、学习区，还有沙盘室这样心理疏导的地方。

明安星动物医院的员工宿舍

沙盘室

采访中，刘院长告诉我，这样做的目的是为了让员工们在技术和心理上都强大起来。他说医院的医师大部分都是北漂，来自于农村家庭，工作过程中很辛苦也受了很多委屈，尤其是中国养宠客户的素质和客户教育还不到位，对这个行业还不了解，所以兽医会有很多无奈的时候。

员工团建

“我也经历过这个阶段，那时候看到客户想跑，不敢说话，我开个化验单客户就说我是骗子，我心里受不了。从事这个行业的小动物工作者想要强大起来，得到客户的尊重，唯一途径就是自己有足够强大的专业知识和强大的心理。我经历过这种伤害，不希望他们再经历。”

对于医院的员工来说，明安星是一个能得到成长，有所依靠的地方，所以医院的人才流失率非常低。刘院长介绍，医院现有员工30多名，其中十年以上工龄的员工1位，七年以上的8位，三年以上的助理有10位。医院至今培养了将近30位院长，他们大部分都在内蒙创办了自己的动物医院。

刘院长在给员工做培训

在人才培养方面，除了建立员工学习区，医院永远都会多储备20%的人才，让大家可以余出20%的精力投入到专业学习当中。同时，医院还和扎兰屯职业学院、锡林郭勒职业学院、乌兰察布职业学院开展了校企合作，派出医院的优秀兽医，为学校的学生做影像医学和检验医学等方面的理论讲解、技术辅导、手把手教学。

院校讲演

刘院长表示，现在很多职业学校还在沿用30年前的教学方式，跟市场需求是脱轨的，所以明安星把动物医院需要的人才标准和技术，在学生大一的时候就教给他们，这样学生基本上毕业后就可以直接胜任工作，而不需要实习1-2年了。

目前，刘院长正在推行一项微公益行动，他打算在扎兰屯职业学院、锡林郭勒职业学院、乌兰察布职业学院的老师中，挑选16名硕士学历以上的年轻老师，去30家有专科特色的医院学习，帮助他们成长为专科老师。

如果您是专科医院的院长，并且愿意为培养人才贡献一份力量，请在下方留言或添加微信：L15701394104，联系我们！

对年轻兽医师的建议：
“专业知识不够用的时候，兽医这碗饭不好吃”
长城君在采访中还发现，明安星动物医院在设计方面也是可圈可点。医院共三层，装修不算豪华，但胜在明亮干净，尤其是通风特别好，角角落落毫无异味。

住院部和候诊区

谈及动物医院的设计，刘院长也有自己的巧思。他认为，无论是人的医院还是动物医院，设计时首先要考虑立体空间的氧容量。医院每平米能待多少人和动物，都是需要计算的，而且兽医工作是一种高强度的脑力加体力劳动，所以医院必须有足够的氧容量，来保证工作人员和动物的健康。
其次，动物医院必须具备良好的自然通风能力，而不是靠设备来通风，因此所有空间都不能是密封的。
第三，要易于消毒、易于清理。

医院干净明亮

采访的最后，刘院长也对年轻兽医师在职业发展上提出了一些建议：

“现在由于整个市场对人才的需求大，再加上这两年资本化把兽医师薪资炒的比较高，很多年轻兽医师就有些急功近利了，以为自己很厉害了。但事实上，他们离专业还有很长的路要走。

很多兽医师为什么后来发展变慢了，就是因为大部分时间用来工作，而忘记留出足够的时间学习。我们这个专业是靠知识和技术吃饭的专业，当你的知识不够用的时候，这碗饭不好吃。

我们不像人医一样，基础知识学得那么扎实过硬，但是面临的问题却和他们一模一样，如果这些专业知识你学得不是那么扎实，很多时候你为动物看病可能就是模棱两可的状态。

所以我建议年轻兽医师们，在经济压力不是特别大的情况下，找一个好老师，跟着好好的学习1-2年，这样对你们将来的发展是很有益的，不要太过于注重眼前，作为年轻兽医师一定要认识到这一点。”

  征集令  

如果您也是一位宠物医院院长，如果您也想和大家分享、交流您的想法和理念，百家宠物医院专访计划欢迎您的报名参与。
后台留言“院长专访”，或者添加微信：L15701394104即可报名哦~

【长城大学】
“长城大学” 是长城宠物展创立的线上学习平台，宠物行业头部直播大号，覆盖行业B端受众，2019年4月1日起直播，目前已经54期课程，课程涵盖营销、营养、美容、医疗、训导等各个板块，长城拥有120+微信社群，精准覆盖8万行业从业者，9个公众号，精准触达50万行业人士。
致力于通过线上直播的形式，为宠业人士提供优质教育，并与国内外大专院校、企业建立长期合作，邀请业内资深专家，为宠业人提供经营理念和营销策略。
【Judy有约】
立志访遍宠医管理新秀，普及管理新知。两月有余，倍受关注，好评如潮；携手 “长城”，开创“有约”新篇，带你走进宠医人的职业人生。