导读：

随着猫经济的发展，猫美容洗护是门店未来获得增长的必备业务之一。但猫咪是一种非常敏感的生物，给猫洗澡并不容易。

上周四，长城大学的猫洗护直播课有5,694人在线观看，“学生”们问的最多的问题除了洗护技巧外，就是如何控猫。

一、  洗猫难？是你没挑对SPA缸！

都说洗猫难，洗猫到底有多难？

1.给猫洗澡需要合适稳定的水温，既不能太烫，也不能太凉，这个度该怎么把握？

2.猫咪洗澡时不停地挣脱，一只手拿花洒，一只手洗猫，我太难了！

3.别看猫咪很小一只，其实皮肤特别容易出油，想把一只猫洗干净往往要花1个多小时，长时间弯腰洗猫，腰快断了！

为帮美容师们解决猫洗护过程中的诸多难题，上海畅沐实业发展有限公司特别推出猫洗护专用款恒温龙头SPA缸。

猫咪专业款恒温龙头SPA缸  

那么，这款洗猫专用的SPA缸有何特别之处？它能如何帮助美容师们轻松洗猫？带着这些问题，我们采访了上海畅沐实业发展有限公司总经理、希伯艾玛宠物SPA缸品牌创始人邵银刚先生。

邵银刚

上海畅沐实业发展有限公司总经理

希伯艾玛HeberEmma品牌创始人

据邵总介绍，这款猫咪专业款恒温龙头SPA缸是畅沐今年推出的新品，针对猫咪洗护过程中的难点和痛点，在传统宠物SPA缸的基础上进行了全面升级，让猫洗护更加简单高效：

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升级一：恒温龙头

“猫洗护对水温有一定的专业性要求，常规SPA缸需要美容师用手试温，凭感觉判断不太准确。所以我们在SPA缸上安装了恒温龙头，这样就可以十分便捷的设定和调整水温。”邵总告诉长城君，目前他还没有在市面上看到过同款恒温龙头宠物SPA缸。

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升级二：可升降可360°旋转花洒

可升降可360°旋转花洒在人类卫浴行业已很普遍，但应用于宠物SPA缸仍独具创心。

邵总表示，这一设计主要是基于猫咪洗澡时十分调皮喜动，使用传统SPA缸，美容师往往需要一只手拿着花洒，另一只手控猫，既不方便清洗也很难抓住猫咪。而可升降可360°旋转花洒这一设计，则可以将美容师的另一只手“解放”出来，洗护时双手控猫，当然更加方便高效。

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升级三：量身定制规格，洗猫不累

猫咪皮肤油脂分泌旺盛，想洗干净一只猫往往需要一个多小时。长时间弯腰劳动，很多美容师一天下来感觉腰酸背痛。

“针对这一痛点，结合猫咪体型大小，我们将SPA缸的高度设定为2500px，比传统SPA缸更高一些。这样美容师洗猫时就不用弯腰，舒适不累。”邵总介绍说，“同时，缸体深度是1000px，采用ABS材料，表面光滑，猫咪洗澡时不容易跳出。”

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升级四：无管冲浪

传统SPA缸通过水泵和管道出水，但是管道里容易积水滋生细菌，导致第一次冲出来的水往往很臭，而且管道容易出现漏水问题，打理很不方便。

为此，邵总为希伯艾玛的新款SPA缸设计了无管冲浪模式。“和传统spa缸相比，我们的SPA缸没有管道，不会积水，通过一个特殊的部件吸水、出水，无水残留问题，而且功率小，省水易打理。

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升级五：特殊把手

除此之外，考虑到SPA缸比较大，邵总还细心的在SPA缸的两边设计了一个特殊的把手，方便搬运移动。 

二、  不惜代价，迎合客户需求

一款产品，一个企业，跟创始人的气质息息相关。跟邵总聊的越多，我越感觉，不论是SPA缸还是他个人，骨子里有一个共同点：不怕麻烦，追求完美，不惜代价的迎合客户需求。

他是80后，在进入宠物行业之前，他曾摆过地摊，做过电话销售员，甚至经历过融资失败。2009年进入卫浴行业，后来在寻找新市场的过程中偶然切入了宠物SPA缸这个领域。

多款希伯艾玛宠物专用SPA缸

回忆起这段经历，邵总记忆犹新。“2013年的时候，我们做婴儿游泳池，当时有客户跟我们买来当宠物SPA缸使用，这给了我启发，于是我打算开发一款真正适合宠物使用的SPA缸。”

2015年，畅沐打造的第一款宠物SPA缸-8511问世了，注册品牌希伯艾玛HeberEmma，它正是猫咪专业款恒温龙头SPA缸的雏形。

“第一代宠物SPA缸和婴儿游泳缸类似，当时卖的很不错，但是我自己不太满意，因为这款缸高度太矮、深度太深，体积又比较大，美容师使用时腰弯得很厉害。”邵总告诉我，后来经过一年时间“回炉重造”，2016年他们推出第二代宠物专用SPA缸--6811。而猫咪专业款恒温龙头SPA缸则是在6811基础上的第三次全面升级了。

希伯艾玛宠物SPA缸客户产品实拍

邵总特别善于倾听客户的意见和需求，他告诉我，公司的每一款产品平均会改动10次左右，才会投入批量生产。而每次改动意味着成本，一点小小的改动就得重新造模，多花几万、十几万。而且并不是每个厂都有模具师傅，有些师傅嫌一次次修改麻烦并不愿意去做，但是邵总不管。

“我觉得客户的建议好，那我就愿意去改。”邵总表示，“我自己有固定的模具师傅，很多朋友也是做这一行的。之前，在改进这款猫咪专用SPA缸时，我买机票请上海的模具师傅飞来河南的工厂，所有费用全部报销。虽然花了很多钱，为了一点小小的改动似乎不太划算，但是我想追求完美。不惜代价，满足客户需求。”邵总甚至自己也会改模具，“做的多了看得多了，自己也会做了。”

邵总自己做模具

邵总透露，希伯艾玛宠物SPA缸是畅沐的拳头产品，公司主推的宠物SPA缸有5款，目前共卖出1万台左右，占总销售额的60%。产品通过欧盟CE认证，有自主的进出口权，目前外贸订单占比25%。值得一提的是，畅沐还在2019年世界宠物美容大会上获得“行业贡献奖”。

三、 客户就是上帝

说实话，邵总是我采访过的企业家里，将“客户就是上帝”这句话践行到淋漓尽致的人之一。

采访中，他和我说了一个故事：

当年他还是一名普通的卫浴销售员，有一次公司派他去争取一个西班牙客户的订单。当时竞争者很多，其中不乏专业外贸公司出身的销售，而他这个当时没迈出过国门的农村小伙儿，英文方面不占优势。

“那天我饿着肚子跟西班牙客户聊了4个小时。聊完我觉得应该拿不到这笔订单，毕竟我和其它销售的差距有点大，但是最后客户居然选择了我。同事都夸我‘只会说yes和no，就把外贸做了’”。

邵总说，当时他自己都有点懵，后来那个客户告诉他，之所以选择他是被他锲而不舍和不厌其烦的态度所打动。“当时客户提出了很多要求和改动，我都说可以，而他要求别人修改产品结构，他们却不肯改。后来我们按照客户要求，给他重新开发了一款产品，被他全盘否定了，我又重新给他开发了一整套产品，直到客户满意。”

邵总对客户需求的尊重和完美产品的追求，令我深深感动。我想，成功的路径未必一样，但成功者的基因应该是一样的，不抱怨你的处境，对未来充满希望，以及超越常人的坚持。

畅沐企业自有工厂

邵总告诉长城君，去年畅沐营业额约2000万，比上一年度增长了30%。我们衷心祝愿畅沐在邵总的带领下发展得越来越好！

采访的最后，邵总希望借助长城宠物展这个平台，收集到更多美容师对于希伯艾玛宠物SPA缸的需求和建议。他邀请大家做一个小小的问卷，里面问题不多，只有5个，完成就送消炎抑菌的宠物甜甜圈一个。扫描下方二维码即可参与~

04  长城大学猫洗护课程第二期即将开始

由猫油清品牌冠名赞助的第二期猫洗护课程，即将于5月14日20:00准时上线，届时将由万芷琪老师带来《猫洗护预检风险规避及如何带动猫产品销售》，感兴趣的美容师们千万不要错过！

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