什么是情绪价值？在商业领域中，情绪价值主要体现在品牌和产品能够引发的消费者情感共鸣和认同。

中国宠物产业经济已达到数亿元规模，宠物对很多养宠人来说，不仅仅是陪伴，更像家人的存在。从单纯地喂养到现在的陪伴，在这个过程中，主人和宠物都得到了情绪价值。

情绪的特殊之处在于，它是一种正向的博弈，即积极的情绪可以产生积极的结果。而价值一旦赋予了正向能量，它就可以转换为可以商业。今天这篇文章将通过情绪价值这个视角了解一下宠物行业中在南方和北方非常有代表性的两家企业。是如何通过提供情绪资源，满足人宠情感需求而实现情绪价值的商业化。

携宠出游的人一般都很热爱生活，有一定经济基础，消费观念上，愿意购买优质的服务和体验。他们的画像并非单一，甚至是不同圈层的组合，涵盖：高薪都市白领，企业中（高）层，企业主及家属，高退休金人群等，他们以宠物为媒介，进行社交，乐于尝试丰富多彩的生活方式。

上海——爱宠游成立于2016年，主要为用户提供宠物旅游服务，包括路线规划、住宿、旅行和美食等方面的内容。爱宠游还提供了一个社区平台，让用户可以分享自己的旅游攻略和心得，同时结交更多的宠友。

据爱宠游创始人孟瑾介绍，他们的线路分为： 

1. 包机游：目前已成功组织了包括三亚、西双版纳、新疆等国内二十六趟航班（包括往返），在旅行目的地为旅客提供游食住行全程陪伴式服务。首趟国际航班也将于六月出发，飞往泰国；

2. 传统长线游：包括大巴车、房车等方式，前往内蒙、秦皇岛等地；

3. 短线游：包括上海市郊和长三角周边游，每周成团出发，为爱宠旅客偷得浮生周末闲。

京宠菲常行动组织过：

1. 市内半天的活动，比如夜游海洋馆、烘焙活动；

2. 周边住一晚的，比如龙庆峡景区内的露营、静之湖温泉；

3. 稍远住两晚，比如坝上、乌兰布统；以及长途旅行，比如银川、腾格里沙漠。

京宠Young House，从上到下贯穿的是服务两个字。不同的旅行会准备不同的伴手礼，比如腾格里沙漠的产品，伴手礼中他们给主人定制的防沙鞋套，给宠物准备折叠水碗。

副总经理Cecelia说：“出游中会充分利用京宠的优势，比如静之湖温泉，会专门安排美容师在宠物泡过温泉后，进行吹干服务。在出行前，我们也会深入了解本次活动的宠物情况，会根据客户的喜好，在整体行程安排上精细化。京宠在北京已经经营了十年，客户群体逐步增大，并且认可度很高，公司的初衷也是为了满足客户的需求、给客户提供更好的服务体验，所以对每一场活动、出行所涉及的每个环节都特别严苛。”   

根据市场调研在线网发布的人2023-2029年中国宠物旅行装备行业发展趋势分析及未来投资前景报告分析，2019年，中国宠物旅行装备行业市场规模达到了1,451.5亿元，比2018年增长了5.5%，未来几年，宠物旅行装备行业将继续保持增长势头，市场规模预计到2026年将达到2,179.7亿元。

未来国内的宠物出行赛道，或许将成为宠物旅游市场中的一个重要的组成部分。宠物出行、出游产品、加之相关服务的切实完善、多样创新设施的出现，都将成为宠物出行行业能否抓住这个蓝海机遇的核心所在。

所以，一个情绪力商业的打造，正确的逻辑应该是：先定义消费者→后定义痛点→再定义场景。根据问题和情绪痛点再去定义内容，明确了这点后，从而逐步来打造实体商业的情绪力。

以上图片由爱宠游、京宠Young House提供。