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国外宠物店如何应对网店冲击

发布日期：2017-03-20 编辑：CIPS官网

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宠物行业经过20年的蓬勃发展，国外宠物店也走到了一个重要的分岔路。虽然宠物用品的消费额稳固逐年递增，但是面对网店的冲击，宠物实体店如何保持对消费者的吸引力是其稳固发展的重要保证。

宠物实体店是否能继续保持其在零售行业的领先地位，

同行的竞争压力会不会对价格造成直接影响？

提升服务和创新要如何施行？

能否应对这些挑战决定了宠物实体店的成与败。

Pet Business杂志采访了部分宠物行业顶级公司的管理层，他们就宠物实体店如何应对挑战提出了前瞻性的想法。

Kevin Fick，CEO – Worldwise

问：对于实体店和网店未来几年的发展，您有什么看法？传统的实体店如何才能竞争过网络奥特莱斯店？

答：网店的销量一定会持续增长，尤其是对于80后、90后和00后来说，他们喜欢在手机和手提电脑上进行购物。要赢得这类客户的欢心，实体店一定要注重体验并且提供专业的建议。价格方面也要合理，这样才能与网店竞争。

Joey Herrick, President - Lucy Pet Products

问：对于区域连锁店的扩张，您对宠物店的前景如何看待？

答：网店的扩张确实分摊了实体店的销量。能够迅速适应该状况的实体店才能生存。最重要的是明白实体店经营的利与弊。有实力的实体店逐渐减少对单一品牌的重视度转而扩大自己商品的类目。

Bryan Nieman, BrandDirector, Fromm Family Foods

问：宠物实体店对于推动整个宠物产业的发展有哪些优势?

答：宠物实体店最重要的作用就是与消费者建立联系。消费者选择一家宠物店多半是因为其良好的购物体验和与宠物店产生的情感共鸣。有些家庭经营的宠物店规模并不大，但是口碑却很好。他们的店员有着丰富的专业知识，热心服务每一位客人。消费者信任店员和店主，在推广新产品时，这样的宠物店往往能迅速说服消费者尝试该产品。