今年以来，线上线下融合发展的新业态更是在快速发展，那么为了让消费者有更好的消费体验，宠物门店需要从哪些方面入手？

当前的新零售环境正在改变以往的门店价值。按照韩国零售专家卢泰彻的分析，快消品行业走过了三个时期：商品主权时期、渠道主权时期、消费主权时期。在这三个时期零售的价值是完全不同的：

商品主权时期：是发生在商品短缺时代。在这一时期，零售的价值是采购商品，只要能够组织到商品，零售就有价值。

渠道主权时期：在这一时期，零售的价值在于占领市场，要开更多的店。谁的店多、覆盖市场范围广，谁的渠道就有价值。所以在这一时期，零售店就是拼命开店。

消费者主权时期：在这一时期，商品极大丰富，零售市场竞争高度激烈。目前市场商品的丰富程度已经超越历史任何时期。商品极大丰富、品牌极大丰富。消费者可以有更多选择。商品极大丰富，也在派生消费者的新消费需求。

目前，零售已进入消费者主权时期。零售市场的竞争空前激烈。线下与线上竞争激烈。今年以来，线上线下融合发展的新业态更是在快速发展，在不断创造新的消费者体验，使消费者有了更多购买选择。

因此，在这样的环境下，门店的价值已在发生改变，不仅是售卖功能，门店的核心功能是引流，是一个重要流量入口。

门店理念的变化

流量零售理念

什么是流量零售？就是一切以流量为中心，找到顾客、连接顾客、影响顾客、打造终身顾客价值是你经营的主线。

对宠物零售商来讲，没有顾客一切等于零。商品是经营顾客的一种手段，相比较线上店，线下店铺可以直接接触到顾客，获得真实可靠的流量。

以消费者为中心的理念

尽管这个概念提出了很多年，但实际上很多店还是本着“向客户推荐我有的商品”而不是“我为客户寻找他需要的商品”这样的经营理念。以消费者为中心，就是要店家打破以往以商品为中心、以自我为中心的经营理念，重构以消费者为中心的理念、模式。

以最大程度为顾客创造价值，为目标顾客带来便利，将是线下宠物店发展的必然趋势。

终身顾客价值理念

线下店最大的困境在于辐射的半径决定了流量的多少。一般的线下宠物店能够辐射的半径仅仅局限于附近小区，当附近的养宠人都成为你的客户时，店主需要做的就是高度珍惜你的目标顾客、珍惜你的流量。

只有掌握了客户，才能拥有话语权。无论是自己经营店铺，还是将来可能出现的线上宠物店寻求线下合作，拥有忠实的客户群体，才可以让自己获得最大的利益。

门店出现了哪些新的价值？

链接器

新零售是流量零售，是以顾客为中心的零售。因此，在新零售环境下，链接顾客是零售经营的第一要素。而线下宠物零售商就是整个产业链中最关键的一环，他们承担起了代理商、品牌商与客户之间的纽带功能。

社交中心

不论从引流、打造终身顾客价值等各方面讲，社交手段是最有效的。宠物零售店具备先天的条件，无论是店主、店员与客户的交流，还是客户之间的交流，宠物店都是一个完美的场合。

让自己的店铺成为附近养宠物人的社交中心，是帮助引流、提升客户粘性的最佳手段。

今日互动

在新零售的发展中，

面对线上宠物店的冲击，

线下店铺还可以做出怎样的应对呢？

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