2020年2月24日，中国宠物行业团结互助线上大会圆满落幕。会议邀请来自宠物生产、流通、医疗、美容培训等众多领域的企业家及各地兄弟协会代表，共同探讨本领域、本企业当前存在的问题和挑战，传达生产复工、转型升级中需要的支持，共同探索逆势而上把握机遇的方法。

（以下内容由小编根据发言人讲话整理，如有稍许偏差，请见谅）

    高源    

CGGC 世界宠物美容大会及宠工委

宠物美容专委会联合主席及主任

疫情还在继续，希望大家不要放松警惕，保重身体，有一个健康的身体是最重要的。

这次疫情对咱们宠物服务行业，尤其是培训行业，带来的损失非常惨重。所以这段时间，CIPS、CGGC世界宠物美容大会和宠工委一直在思考，如何组织和利用资源，帮助大家更好的调整思路，解决有共同需求的实际问题。

任何事都有它的正反面，虽然这次疫情对大家的业务产生了影响，但实际上也给了我们更充足的时间，让我们来调整自己。疫情过后，行业竞争尤其是培训行业的竞争，一定会更加惨烈。竞争无非体现在两个技能方面：第一，专业技能。如何让自己的专业技能始终保持在行业顶尖位置。第二，营运技能。比如对于新媒体的认识和利用。

接下来，我们打算利用世界宠物美容大会及长城公司的资源，开展各个培训学校导师之间的技术交流活动。另外，帮助各个培训机构学习利用新媒体开展下一步的营运工作。

下一步我们思考如何让宠物美容培训学校和企业建立合作关系，宠物美容学校掌握着大量的线下门店资源，如何对接这两块资源共同发展，是需要考虑的课题。

    李东   

永恒宠物美容培训学校校长

非常感谢长城公司和宠工委组织的行业互帮互助大会，我听了一下午，感触特别深。

年前我们已经结束了去年所有的教学工作。其实下滑的迹象，我在去年就已经感受到了，去年我就已经一步步缩减了犬只数量。所以，这段期间没有受到很严重的影响。由于每年过年我们都会提前储备一些粮食，所以在繁殖和饲养方面也没有出现什么问题。

唯一的问题是，在短期内由于疫情，招生情况可能会受到影响。有些人提出了线上教学，但是宠物美容的线上教学具有局限性，毕竟它需要大量的实操，需要老师不断纠错。所以，这是我们接下来应该探讨和解决的问题。

这一阶段给我们提供了充足的时间去冷静思考，如何解决过去遗留下来的一些问题，以更好的发展。比如说利用新媒体宣传，线上如何解决教学问题，在疫情结束后，通过线上和线下的结合，来完成接下来的招生工作。

另外，很多美容师技术层面比较单一，所以我们要多与国外美容师进行交流，引导大家提升技术水平。另外，在经营上可能需要缩小规模，多条腿走路，多样化经营，提高抗风险能力。

现在培训行业比较激烈，培训老师资格方面得不到非常有效的控制，行业出现了鱼龙混杂的情况，外面的学生也不知道如何判断学校好坏，有时候会出现很多问题。

    郭斌   

大连芭黎优宠国际宠物美容

培训学校校长

首先感谢宠工委、长城展、宠物产业科技创新联盟给我们搭建的这个平台，让我们能够学习和交流，共抗疫情，共渡难关。

之前各位领导、企业家，已经把当下的疫情形势和要点分析的非常专业。我也非常认同，在这里我只谈谈疫情期间学校无法开学，也无法复工，我们都做了些什么？

100通电话、5本书、10个抖音视频，4张PS海报，做了3场直播，做了一个全景线上学校体验馆。

100通电话：我们学校共有10名老师，每人打了10个电话给我开店的学生、工作中的学生。关心她们的经营状态。我很开心的和各位领导分享结论：2月15日前后 80%宠物店提前进入营业状态和半营业状态，90%的调查对象，表示疫情对自己经营的影响不会很大。没有人因疫情打算放弃宠物行业。

5本书：停业在家那就看书吧，这五本书分别是《商业摄影实拍案例》、《phontshop CC 从入门到精通》、《抖音头号玩家》、《创意文案营销》、《新媒体运营》，这几本书是当下比较流行的，也是我个人比较感兴趣的。

拍了10个抖音视频：疫情对经济的影响是巨大的，餐饮和旅游消费类是重灾区，但有升的是“线上教育”，“短视频”，“游戏”。短视频“抖音”我们之前不懂，这段时间从头开始做，做了10天发布了8个作品，现在200多个粉丝。

线上教育，我们尝试了3场直播课程，准备的也是比较充分，结论是：对招生几乎没有帮助。毕竟大家能够理解我们的教育主要优势是在际动手操作上，这点线上教育解决不了。但尝试之后，我们对直播的设备、环境、灯光、语言、脚本等各方面还是有收获了很多经验的。

接下来我谈一下线上全景体验馆，通过这次疫情消费者进一步养成了上网了解企业、产品的习惯，我个人接触的包括恒大地产、碧桂园、保时捷4S店多个行业全部采用了全景体的一种营销方式。宠物美容培训学校、单店，引入全景体验我觉得是一个好的方向，我用了大概3个小时就做完了我们学校的全景体验展示，只需要一台设备就可以拍摄，有多个平台可以免费发布，学校的每一个教室、环境的细节、寝室、学习区、娱乐区，甚至包括教师。都可以360度动态在网上展示，一键分享给客户。在座的各位朋友有感兴趣的可以会后单独联系我，我很愿意无偿为大家提供帮助。

    周建峰   

迪约宠物用品科技(香河)有限公司总经理

感谢宠工委和长城给我们这个平台，让行业同仁有一个交流的机会。我作为厂商代表，简单说一下自己在疫情期间的一些想法。

这场疫情，对我们来说是个比较严峻的挑战。但是仔细想一想面对这个挑战，我们其实没有什么可做的，唯一能做的就是勇于面对、迎难而上，想想今后该如何发展。

我们做的是高端的宠物SPA护理产品，是一个比较小众的服务，主要客户是全国各大中高档宠物店、宠物医院，大概有上万家。从目前来看，开业的店有但是生意并不是特别好。大家探讨的是，如何在疫情结束后发展自身。

我的想法是：1.想想怎样完备我们的服务水平和能力。宠物主人疫情期间在家待了这么长时间，疫情结束后一定会有大量带宠物到店洗澡美容的需求。在这个时间，要提前把人员、技术、工具储备好。2.线上宣传。在排队预约这方面，要提前布置线上宣传。

对于迪约来说，今年我们着重思考如何和合作伙伴共渡难关。我们的想法是：1.下半年大力支持宠物美容培训机构；2.对合作店给予更大的产品、服务优惠；3.本年度计划拿出将近200万元的消毒产品，免费赠送给我们的合作门店。

   严永康

苏州盛康塑胶电器有限公司总经理

面对这场疫情，大家觉得是一种考验也是一种挑战，我觉得同时也是一种机遇。不管是厂家、宠物店还是经销商，真正达成联盟合作正是我们当下需要做的事情。

我经营工厂15年了，目前以产品出口外销为主，近些年转型开拓国内市场，在找好的渠道和经销商时遇到很多困难。可能我们研发了新产品，却遭到抄袭，这个时候如何保护专利，解决纠纷，这些都需要协会来协调。

疫情当前我们整个行业确实是需要静下心思考一下，在发展中需要做好防守，因为有些困难和问题是难以预料的。我们这个协会有这么强大的资源，真的可以把这个行业的产业链进行整合一下，真正做到团结互助，合作共赢，这样的力量才能抵御一切的风寒，我衷心祝愿宠工委、长城展览公司越办越好！

至于宠物服务培训教育这块，我邀请江苏宠资链互联网公司徐海总经理为大家分享：

徐总：我们在做线上电商平台的小程序，链接客户、门店的过程中，和大家分享一下，我们遇到的问题。1.服务链条的断裂。一方面受限于物流，供货商货物囤积，而门店端有大量需求，却无法从供货商处拿到商品。有些门店节前囤了大量产品，但由于影响力有限，不能利用存货盈利。
2.服务场景的变化。跟以前相比，线上市场越来越受到传统门店的重视，线上营销有大量需求出现。但他们最大的问题是，如果他们开了一家线上门店，就相当于有了两家门店，于是会出现人手不足的情况。因此需要将线下门店和线上门店有机融合，运用新零售的思路，把线上和线下门店变成一个互相承接的有机体。在冬天来临的时候，流感可能爆发，到时候线上线下的有机结合也将为大家提供一个新的增长点。

    秦天   

就爱它（北京）文化产业投资管理

有限公司创始人

我们公司主要做宠物训导和宠物酒店，疫情期间，训导和美容一样，无法运营了。宠物酒店，由于规模不大，所以影响也不大，训练运营暂时停滞了。

当年选址的时候，我们想平谷区可能是个宝地，就选了这里。目前这里也是北京唯一没有确诊病例的地区。目前在团队发展、技术培训、营销手段培训上，我们没有受到影响，反而有时间静下心来，梳理自己的运营。

我认同郝总的观点，一定要强调文明养犬，要了解犬只的行为模式，提高宠物的社会价值，宠物不单单有抚慰陪伴的作用。还有工作犬，要了解到这个物种对社会、家庭的价值，提高宠物的社会价值，也会提升行业的社会地位。

针对目前形势，各位行业人士有任何建议和想法，欢迎留言与大家分享，并随时联系长城宠物展，我们将坚持不忘初心，为行业赋能！